Nuestra promesa

Le puede pasar a cualquiera: uno compra un artículo completamente convencido, para darse cuenta posteriormente de que el producto adquirido no corresponde exactamente con lo que esperaba.

Le puede pasar a cualquiera: Compras algo con firme convicción y te das cuenta después de que el producto adquirido no cumple tus expectativas. No se preocupe. Para todos los artículos que compre en ViniloVibe, le concedemos como consumidor (según § 13 BGB) otros 16 días de nuestra garantía de devolución del dinero, además del derecho legal de desistimiento de 14 días. Como cliente comercial (sin derecho legal de desistimiento según el BGB), también le concedemos 30 días completos de devolución del dinero sin peros. Las únicas excepciones son los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, estuches personalizados), los artículos desgastados o los productos que no pueden devolverse por motivos de higiene (por ejemplo, cañas para instrumentos de viento que ya haya utilizado) o de licencia (por ejemplo, software que haya registrado). Si no está satisfecho al cien por cien con un artículo adquirido en ViniloVibe, póngase en contacto con nosotros e iniciaremos la devolución por usted. Por favor, seleccione la función "Devolver producto" en su centro de atención al cliente. Allí recibirá toda la información necesaria para el envío de devolución. Por favor, asegúrese de que nos devuelve el producto en su embalaje original, con todos los accesorios suministrados y sin señales de uso. Por supuesto, seguiremos aceptando sus solicitudes de devolución por correo electrónico o por teléfono. Estas condiciones se aplican a la garantía de devolución del dinero. Las condiciones relativas al derecho legal de desistimiento y a nuestros servicios de garantía figuran en nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC).

Excepciones

Únicamente quedan exentos materiales fabricados siguiendo especificaciones del cliente (p.ej. Custom Cases), artículos perecederos o productos que no pueden ser devueltos bien por motivos de higiene (p.ej. cañas para instrumentos de viento) o por estar sujetos a licencia (p.ej. Software registrado por el cliente).

En caso de no quedar satisfecho al cien por cien con un artículo comprado en ViniloVibe, por favor, contáctenos y organizaremos la devolución para usted. En las devoluciones dentro de Alemania ViniloVibe corre con los gastos.

¿Cómo funciona?

• Por favor, elija en su Centro de Clientes la función "devolver producto". Allí recibirá toda la información necesaria para proceder con la devolución.
• Por supuesto que también atenderemos la gestión de su devolución por email o por teléfono.
• ¡Por favor, procure que el material nos sea devuelto en su embalaje original con todos los posibles accesorios que pudiera incluir y sin marcas de uso!

Estas declaraciones conciernen a la garantía Money-Back. Las declaraciones en referencia a derecho de revocación así como nuestros servicios de garantía las encontrará en nuestras condiciones generales de contrato.

Encontrará información detallada sobre el proceso de devolución aquí.